メディアタブレット（GALAPAGOS） よくあるご質問（Ｑ&Ａ情報）

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システムソフトウェア更新後、GALAPAGOSアプリが正しく動作しなくなりました。

該当機種
システムソフトウェア更新後、GALAPAGOSアプリで以下の現象が起きる場合があります。
その場合、下記の操作を行ってください。
  1. 【現象】
* 過去に購入した本を読むことができない。
* ストアにログインできない。
* 既にストアにアカウント登録済であるにも関わらず、アカウント登録を求められる。
《対応》
  1. これらの現象が発生した場合は、電源ボタンを２秒間押してメニュー表示し、シャットダウンをした後、再度電源を入れてください。
  2. 再起動後にGALAPAGOSアプリを起動してください。
  1. 【現象】
* 定期購読しているコンテンツが配信されない。
《対応》
  1. この現象が発生した場合は、電源ボタンを２秒間押してメニュー表示し、シャットダウンをした後、再度電源を入れてください。
  2. 再起動後にGALAPAGOSアプリを起動し、デスク画面 右下の［サーバー確認］ボタンを押して、配信されなかったコンテンツについて手動でのダウンロードをお願いします。
  1. 【現象】
* 同じ端末が2台ストアに登録されている。
《対応》
  1. この現象が発生した場合は、電源ボタンを２秒間押してメニュー表示し、シャットダウンをした後、再度電源を入れてください。
  2. 再起動後にGALAPAGOSアプリを起動し、GALAPAGOS STOREを表示させます。
  3. GALAPAGOS STOREのトップ画面が表示されたら、右上にある［アカウント］ボタンをタップし、次に表示される画面でパスワードを入力して「アカウント情報」画面を表示します。
  4. ［端末情報］をタップし、「端末情報」画面を表示します。
  5. 現在操作している端末の行が黄色で表示されますので、黄色以外の行で「端末名」が「A01SH」と表示されているものについて、 [解除]ボタンを押して「登録解除」してください。
Ｑ＆Ａ番号113812
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