「本体を水平な場所へ移動してください」という音声ガイドが聞こえます。

該当機種
〔お知らせ内容〕
障害物などで本体が動けなくなったり、床に関する異常を検知しました。
※ エラー表示の解除操作は、[ こちら ]
  • 次の点をご確認ください。(以下の場合、異常ではありません。)
    • 運転中、本体を停止せずに持ち運んだ。
      本体を持ち運ぶ場合際は、運転を停止してください。
    • 本体が床の障害物などに乗り上げたり、隙間にはさまって動けなくなった。
      近くに障害物のない平らな場所へ本体を置き直し、再スタートしてください。
    • 落下の恐れがある段差付近で本体が止まっていた。
      近くに床下段差のない平らな場所へ本体を置き直し、再スタートしてください。
      ※床の幅または奥行きが狭く、床下に落下する恐れがある場所は避けてください。
[ONEPOINT]
お掃除の前に床を片づけていただくとスムーズにお掃除できます。
※せまい隙間や動かせない家具などは、手前に高さ5cm程度の壁を作ってください。
上記をお試しして改善しないときは、本体裏側の落下防止センサー(5カ所)を綿棒などでお手入れしてください。
※ 落下防止センサーが汚れると運転中に止まることがあります。
落下防止センサーのお手入れ
落下防止センサーをお手入れしても改善しない場合、故障の可能性があります。
お買いあげの販売店、またはシャープ製品取扱店へご相談ください。
Q&A番号139488
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