冷蔵庫よくあるご質問（Ｑ&Ａ情報）

無線LAN接続の初期設定がうまくいかないときは？

冷蔵庫とルーターの無線LAN接続設定がうまくいかないときは、以下の手順でご確認ください。

※ 本ページでは「無線LANアクセスポイント(ルーター)」を「ルーター」と表記します。

※ ルーターの操作については、ルーターの取扱説明書をご確認ください。

お使いのスマートフォンのBluetooth機能とWiFi機能をONに設定していますか？

※ スマートフォンの設定をご確認ください。

ONに設定している

OFFに設定 / わからない

スマートフォンの取扱説明書をご確認いただき、WiFi機能とBluetooth機能をONに設定してお試しください。
お使いのルーターは｢IEEE802.11b/g/n｣「IEEE802.11a/n｣に対応していますか？

※ 無線LAN通信がIEEE802.11bのみ、IEEE802.11b/gなどに限定されたルーターの場合、無線LAN接続ができない場合があります。くわしくはルーターの取扱説明書をご覧ください。

対応している

対応していない

無線LAN機能はご使用できません。
上記対応のルーターをご用意ください。
お使いのルーターは「無線接続ボタン」を押して無線LAN接続ができる機能に対応していますか？

※ 「無線接続ボタン」の名称は製品により異なります。くわしくはルーターの取扱説明書をご覧ください。

※ 「無線接続ボタン」を使っても接続できないときは、下記のリンクよりCOCORO HOMEアプリの「⑥接続方法を選ぶ」より「無線接続ボタンがないルーターで接続」をお試しください。

はい

下記のリンクより「無線LAN接続ボタンのあるルーターで接続」手順をお試しください。

いいえ

下記のリンクより「無線LAN接続ボタンがないルーターで接続」手順をお試しください。

「冷蔵庫を無線LAN接続し、アプリへ機器登録する」場合の操作方法

※ 上記をお試し後も接続できない場合はにお進みください。
セキュリティの暗号方式を「WEP」に設定していますか。

はい

「WEP」はセキュリティ強度が低いため対応していません。「WPA」または「WPA2(AES)」へ変更後、にお進みください。
※ セキュリティ強度の高い「WPA2(AES)」へ変更をおすすめします。

いいえ
お使いのルーターでSSIDを隠す設定（ステルス設定）をしていますか。

はい

ステルス設定を解除してから、にお進みください。

いいえ
お使いのルーターでMACアドレスフィルタリング設定をしていますか。

はい

冷蔵庫のMACアドレスを登録してから、にお進みください。

MACアドレスの確認方法

いいえ
もう一度、COCORO HOMEアプリを起動して冷蔵庫とルーターの無線LAN接続をおこなってください。
その後、接続できましたか？

はい

冷蔵庫とルーター間の無線LAN接続設定は完了しました。

その後、無線LAN接続が切断されたり、無線LAN接続ができなくなった場合はにお進みください。

いいえ

にお進みください。