冷凍室と製氷室のドアを閉めた状態でドアパッキンは本体に密着していますか？
ドアパッキンと本体の間に隙間はありませんか？

ドアが密着せず隙間がある場合、隙間から外気が入り込み冷えなくなる原因です。
ケース内の食品のはみ出しやドアに挟まるものがないか、確認してください。