テレビよくあるご質問（Ｑ&Ａ情報）

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画面に【ディスクを読み込めませんでした】と表示されます。

該当機種

ソフトウェア更新により、ディスクエラーに関するメッセージを改善しました。
表示される内容にしたがって、以下をご確認ください。

メッセージに、次の文章がある場合
・・・・・・・・・・・・・・・・
ディスクの記録面に汚れ／指紋／キズがないか
確認してください。
他のディスクで問題がない場合は、
本体は正常に動作しております。

［対処のしかた］

ディスクの汚れ等の確認と手入れ方法のページ内容にしたがって、ディスクの記録面に汚れなどが付いていないか確認してください。汚れている場合は、汚れをふき取ってください。

それでも改善しない場合は、他のディスクで問題がないか確認してください。
他のディスクで問題がないときは、本体は正常に動作しています。

メッセージに、次の文章がある場合
・・・・・・・・・・・・・・・・
詳しくは、パソコンにて、
「アクオス故障診断ナビ」で検索できます。
改善しない場合は、お買い上げの販売店に
ご相談ください。

［対処のしかた］

「アクオス故障診断ナビ」にしたがって診断してください。
改善しない場合、Webページからの修理受付ができます。

上記に該当しないメッセージの場合
メッセージ例：「ディスクを初期化できませんでした」など
［対処のしかた］

「アクオス故障診断ナビ」にしたがって診断してください。
改善しない場合、Webページからの修理受付ができます。

Ｑ＆Ａ番号136084

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