ログインできない。

該当機種
  • 正しいCOCORO IDとパスワードを入力しているか確認してください。
  • ID／パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の［ COCORO IDを忘れた方はこちら ］/［ パスワードを忘れた方はこちら ］から確認してください。
  • 画面を再読み込み（リロード）してください。
  • Caps Lockがオンになっていないか確認してください。
  • 「同じ家族に複数のHEMSコントローラーが見つかりました。同じ家族でご利用になれるHEMSコントローラーは1台です。N-70」とエラーが表示される場合は以下をご覧ください。
    1. COCORO MEMBERS（旧SHARP i CLUB）で複数ユーザーを家族登録しており、それぞれがHEMSコントローラを登録している場合
      1つの家族に登録できるHEMSコントローラは1台だけです。COCORO MEMBERSにて家族会員の独立をおこなってください。
    2. 家族登録していない場合
      HEMSコントローラ登録時に「同じ」ボタンを複数回押すと多重登録になる場合があります。
      家族会員がいないにもかかわらずこのようなエラーが発生する場合には、多重登録情報を削除する必要があります。お客様相談室までご連絡ください。
Ｑ＆Ａ番号150803
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