セットトップボックスが正常に動作していない可能性があります。 セットトップボックスの主電源スイッチを操作し、動作を確認します。 下記の手順で、ご確認ください。
※セットトップボックスに「リセットボタン」がある場合は、リセットボタンによる操作をお試しください。
※主電源スイッチの操作とは、リモコン操作による「入/切」ではなく、機器本体の電源スイッチで行うことです。