症状（状況）アプリが正常に動作しない／アップデートできない
診断３
テレビの初期化(出荷時設定)をお試しください
テレビの初期化をすると以下のデータが全て消去されます。
再起動後は再設定と再インストールが必要です。
（USB-HDDの情報は初期化されません）
※必要なデータについては事前に控えていただくことをおすすめします
- 放送チャンネルの受信設定
- ネットワーク設定
- 画質設定、年齢制限設定などの設定情報
- Googleアカウントのログイン情報
- システムおよびアプリのデータ
下記のいずれかの手順によりテレビの初期化をお試しください。
機種により、操作方法が異なります。
a）
- リモコンの［ツール］ボタンを押し、設定メニューから「基本設定」－「システム」－「デバイス情報」－「リセット」の順に［決定］ボタンで選択してください。
- 「出荷時設定にリセット」を［決定］ボタンで選択してください。
b）
- リモコンの［ホーム］または［メニュー］ボタンを押し、ホームメニューから「設定」－「視聴準備」－「個人情報初期化」の順に［決定］ボタンで選択してください。
- 「全ての情報を消去」－「する」を［決定］ボタンで選択してください。