操作するパソコン/スマートフォンがインターネットに接続できない場合は別のWebサイトに接続できるか確認し、インターネットにつなげてから確認してください。
初期設定時の場合と、初期設定がお済みの場合とで確認する内容が異なるため、お客様のお困りの状況に合わせ、下記それぞれの症状を確認してください。